Teslimat ve Kargo

Teslimat ve Kargo Politikası

1. Hazırlık ve Kargoya Veriş Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra kural olarak 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

2. Gönderim Noktası ve Teslim Süresi

Tüm siparişler Çiğli / İzmir'deki depomuzdan yurt içi kargo ile gönderilir. Siparişiniz yurt dışından sevk edilmez; gümrük işlemi, bekleme veya ek ithalat vergisi söz konusu değildir.

Kargoya verildikten sonra teslimat, büyükşehirlerde genellikle 1-2 iş günü, diğer il ve ilçelerde 2-4 iş günü sürer. Bu süreler kargo firmasının operasyonuna bağlı tahmini sürelerdir.

3. Gizli Kargolama

Tüm siparişlerimiz tarafsız, içeriği belli etmeyen ambalajla gönderilir. Paketin üzerinde ürün adı, marka logosu veya içeriğe dair herhangi bir ibare yer almaz. Gönderici bilgisi olarak yalnızca tüzel kişi unvanı görünür. Mahremiyetiniz bizim için önceliklidir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. Kampanya dönemlerinde belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; geçerli koşullar sepet sayfasında belirtilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile tarafınıza iletilir.

6. Teslim Alırken Dikkat Edilecekler

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanaklı iade edilen gönderiler için ürününüz yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir. Tutanaksız teslim alınan gönderilerde ürünün sağlam teslim edildiği kabul edilir.

7. Adres ve Teslim Alan Kişi

Sipariş sırasında girdiğiniz adres ve telefon bilgilerinin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikme ve iadelerden firmamız sorumlu değildir. Adresinizde bulunamamanız hâlinde kargo firması gönderiyi şubesinde bekletir; süresi içinde teslim alınmayan gönderiler tarafımıza iade edilir.

8. Stok Durumu

Nadiren de olsa, sipariş verdiğiniz ürünün tedarikte olmaması hâlinde en kısa sürede bilgilendirilir ve dilerseniz siparişiniz iptal edilerek bedeli iade edilir.

9. İade Gönderileri

İade koşulları için İade ve Cayma Hakkı sayfamızı inceleyiniz. İade talebiniz onaylandığında, ürünü göndereceğiniz Çiğli / İzmir depo adresimizin tamamı ve iade kodunuz tarafınıza e-posta ile iletilir. Kod alınmadan gönderilen veya karşı ödemeli paketler kabul edilmez.