ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmektesiniz.
1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvan: TURBOTREND LIMITED
- Şirket Kayıt Numarası (Companies House, England & Wales): 17299683
- Kayıtlı Merkez Adresi: 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Birleşik Krallık
- Türkiye Sevkiyat ve İade Adresi: Çiğli / İzmir, Türkiye (açık adres, iade talebinizin onaylanması üzerine tarafınıza bildirilir)
- E-posta: destek@rovesse.com
- İletişim kanalı: Müşteri hizmetlerimiz yalnızca e-posta ve site üzerindeki İletişim formu ile yürütülür; telefonla destek sunulmamaktadır. E-posta ile iletttiğiniz cayma, iade ve şikâyet bildirimleri geçerlidir ve en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
2. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI
Satışa konu ürünün cinsi, türü, rengi, bedeni, adedi, kumaş bilgisi ve temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Ürünlerin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında ayrıca belirtilir. Kargo ücreti varsa toplam tutara ayrıca eklenir. İlan edilen fiyatlar, güncelleme yapılıncaya kadar geçerlidir.
3. ÖDEME ŞEKLİ
Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
4. TESLİMAT
Ürünler, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde, kural olarak 1-3 iş günü içinde kargoya verilerek ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Siparişler Çiğli / İzmir'deki depomuzdan yurt içi kargo ile sevk edilir; gümrük işlemi veya ek ithalat vergisi doğmaz. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ve gizli kargolama (içeriği ve markayı belli etmeyen tarafsız paket) ile yapılır.
5. CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi destek@rovesse.com adresine veya İletişim sayfasındaki formdan yapılabilir. Cayma bildiriminden sonra ürün 10 gün içinde iade edilmelidir; bedel, iade edilen ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde geri ödenir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sattığımız iç giyim ve fantezi giyim ürünlerinin tamamı bu kapsamdadır:
- Hijyen bandı sökülmüş, ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
- Hijyen bandı ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürün size kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa bu istisna uygulanmaz; ücretsiz iade, değişim veya bedel iadesi hakkınız saklıdır.
7. ŞİKÂYET VE İTİRAZ
ALICI, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir.
ALICI, bu formu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.